Política de privacidad.

1. Quiénes somos

FindHolding (en adelante, «FindHolding», «nosotros») desarrolla e implementa soluciones de inteligencia artificial aplicada para empresas, incluidos los productos Polar y Enkel. Esta política describe el tratamiento de datos personales que realizamos como responsables del tratamiento a través de este sitio web y de nuestras actividades comerciales.

Cuando procesamos datos por cuenta de un cliente dentro de un despliegue de nuestros productos, actuamos como encargados del tratamiento y lo hacemos siguiendo sus instrucciones y el contrato firmado con esa organización. Ver la sección «Datos tratados por nuestros productos».

2. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder consultas, prestar nuestros servicios y mejorar el sitio:

• Datos de contacto que nos brindás voluntariamente en formularios: nombre, apellido, email, teléfono, empresa y el contenido del mensaje.
• Datos de la relación comercial: propuestas, comunicaciones, historial de reuniones y documentación asociada a un proyecto.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, origen de la visita y fecha y hora de acceso.
• Datos de interacción con el asistente del sitio, si elegís usarlo: las consultas que escribís y las respuestas generadas.
• Datos que recibimos de terceros, como plataformas de anuncios o eventos del sector, cuando nos autorizás a ser contactado.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para finalidades concretas y limitadas:

• Responder consultas, preparar propuestas y coordinar demostraciones de producto.
• Prestar, mantener y dar soporte a los servicios contratados.
• Mejorar el rendimiento, la seguridad y la usabilidad del sitio y de nuestros productos.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y novedades, cuando exista una relación previa o hayas prestado tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias, y defender derechos ante reclamos.

4. Bases legales del tratamiento

Tratamos datos personales sobre la base de: (a) tu consentimiento, cuando lo prestás al completar un formulario o suscribirte a nuestras comunicaciones; (b) la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por vos; (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; y (d) nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar nuestro negocio, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

En Argentina, este tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria. Cuando tratamos datos de personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, aplicamos además los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias de idioma y entender de forma agregada cómo se usa el sitio.

Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse porque el sitio no funcionaría sin ellas. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan con tu consentimiento y podés retirarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, que también te permite bloquear o eliminar cookies ya almacenadas.

6. Con quién compartimos la información

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros. Podemos compartirlos, con el alcance mínimo necesario, con:

• Proveedores de infraestructura, alojamiento, correo electrónico, analítica y soporte que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, cuando el servicio contratado lo requiere y bajo condiciones que prohíben el uso de los datos para entrenar modelos de uso general.
• Asesores profesionales, auditores y aseguradoras, sujetos a deberes de confidencialidad.
• Autoridades públicas o judiciales, cuando exista una obligación legal o una orden válida.
• Terceros involucrados en una reorganización societaria, fusión o adquisición, manteniendo las condiciones de esta política.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera del país de origen de los datos. Cuando se produce una transferencia internacional, nos aseguramos de que exista un nivel adecuado de protección mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos, y limitamos contractualmente el uso de los datos a la prestación del servicio.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y, luego, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de prescripción de acciones. Los datos de contactos comerciales que no derivan en una relación contractual se depuran periódicamente. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito, control de accesos según el principio de mínimo privilegio, segregación de entornos, registro de auditoría, copias de resguardo y revisión periódica de proveedores.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo notificaremos a las autoridades competentes y a las personas afectadas cuando corresponda, en los plazos previstos por la normativa aplicable.

10. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado.

Para ejercerlos, escribinos a hello@findholding.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales y podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

También podés pedir la eliminación de tus datos desde nuestra página de eliminación de datos, en findholding.com/es/legal/data-deletion. Ahí completás un formulario y recibís un código de confirmación; si necesitás consultarnos algo sobre tu solicitud, escribinos citándolo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Datos tratados por nuestros productos

Cuando una organización cliente implementa Polar, Enkel u otra solución de FindHolding, los datos que se cargan o se procesan en esa implementación pertenecen a esa organización, que define las finalidades del tratamiento. Nosotros actuamos como encargados y solo tratamos esos datos para prestar el servicio contratado.

En esos casos, las consultas sobre datos personales deben dirigirse a la organización responsable. No usamos el contenido de los clientes para entrenar modelos de uso general ni lo compartimos con otros clientes.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, lo comunicaremos por los canales habituales.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a hello@findholding.com.